Tec. Bilingüe en Call Center
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Programa de grado
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
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Programa académico acreditado.
Plan de estudios (23 cursos)
| Código | Curso | Créditos |
|---|---|---|
| 0360-29 | Práctica Empresarial de Call Center | 6 |
| 0703-300 | Lectura y Escritura I | 4 |
| 0704-170 | Pronunciación I | 4 |
| 0709-302 | Pronunciación II | 4 |
| 0710-103 | Lectura y Escritura II | 4 |
| 0721-305 | Conversación I | 4 |
| 0726-42 | Conversación II | 4 |
| 0973-61 | Inglés 101 (English 101) | 4 |
| 0974-316 | Admón. Rel. con los Clientes (Customer Relat.Management) | 4 |
| 0975-62 | Operación Call Center (Call Center Operation) | 4 |
| 0976-63 | Mercadeo Básico (Marketing Basic) | 4 |
| 0977-64 | Informática Básica (Introduction to Multimedia) | 4 |
| 0978-317 | Inglés 201(English 201) | 4 |
| 0979-318 | Ventas Tel. en Call Center (Call Center Telphone Sales) | 4 |
| 0980-65 | Manejo y Sol. de Conflictos (Conflict Management and Resolution) | 4 |
| 0981-66 | Comportamiento del Consumidor (Consumer Behavior) | 4 |
| 0982-319 | Sist. de Info. de Neg. Call Center (Buss. Inf. Syst. for Call Center) | 4 |
| 0983-320 | Inglés 301 (English 301) | 4 |
| 0984-67 | Ética Emp. para la Ind. de Tele. (Buss. Ethics in tele Serv. Ind.) | 4 |
| 0985-321 | Plan. y Manejo Estra. de Call Center (Call Center Strategic Plan. and Manag.) | 4 |
| 0986-68 | Simulación y Trabajo de Call Center (Call Center Simulation and Working) | 4 |
| 0987-69 | Seminario (Seminar) | 4 |
| 5975-697 | Diplomado Calidad Total | 3 |